Évaluation des formations

Les bilans intermédiaires

Action groupe

Ils peuvent se dérouler :

• à mi parcours d'une action groupe (ex : Action de Formation Collective).
• à la fin d'un module (ex : BTS Audiovisuel).
• en fonction des besoins et du cahier des charges des financeurs.

Ils réunissent plusieurs protagonistes : CFC / RF / Apprenants/ équipe des formateurs / AA / prescripteurs / entreprises / financeurs / CESUP / Président Greta, en fonction de la disponibilité de chacun. Ils peuvent être conduits sous forme d'entretien individuel ou collectif.

Dans tous les cas, le bilan intermédiaire fait l'objet d'un compte-rendu. Sa forme est fonction de la demande du financeur. A défaut, la forme est libre. Il est stocké dans le dossier Action.

Parcours individuel

En ce qui concerne les parcours individualisés, l'accompagnement de l'apprenant s'effectue sous forme d'entretiens, en fonction des besoins, avec le RF ou le formateur référent. Une fiche récapitulative de ces entretiens figure dans le dossier du stagiaire.

Le bilan final

Action groupe

Il réunit les mêmes protagonistes que pour les bilans intermédiaires.

Le Bilan Final fait également l'objet d'un compte-rendu écrit ; les points suivants y sont abordés :

• Intitulé.
• Objectifs / cahier des charges / heures centre et entreprise.
• Intervenants.
• Caractéristique (nombre de personnes reçues / typologie de groupe / problématique de départ…).
• Déroulement de l'action / mise en œuvre des objectifs.
• Difficultés rencontrées.
• Points positifs.
• Points d'amélioration de l'action.
• Atteinte des objectifs..
• Toutefois, la forme du bilan peut être imposé par le financeur.

Le compte-rendu sera sauvegardé dans le dossier Action.

Parcours individuel

Un entretien de fin de parcours est conduit par le CFC et/ou le RF et/ou le formateur référent.
Le compte rendu écrit reprend les mêmes éléments que le bilan "action groupe", sauf demande différente du financeur (ex :bilan AIF à renseigner dans KAIROS)

Les enquêtes de satisfaction

Action groupe

Le CFC et/ou le responsable de formation et/ou le formateur référent remet en fin de formation à tous les stagiaires une enquête de satisfaction.

Le tableau synthèse enquête satisfaction est renseigné.

Ces informations sont stockées dans le répertoire synthèse des enquêtes de satisfaction. Un double est conservé dans le dossier Action.

Certains financeurs (Pôle Emploi, Région Auvergne Rhône-Alpes) disposent de leur propre enquête de satisfaction (papier ou en ligne) que nous devons soumettre aux stagiaires.

Parcours individuel

Le RF et/ou le CFC et/ou l'AA et/ou le formateur référent remettent en fin de formation à tous les stagiaires une enquête de satisfaction.

Le tableau synthèse enquête satisfaction est renseigné.

Ces informations sont stockées dans le répertoire synthèse des enquêtes de satisfaction.

Enquête de satisfaction formateur : lors des bilans intermédiaires et finaux, une enquête à destination des formateurs est administrée.

Enquête de satisfaction TCF : l'enquête de satisfaction stagiaire n'est pas adaptée à l'examen du TCF qui se déroule uniquement sur quelques heures. Une enquête de satisfaction adaptée à l'examen TCF est en test depuis le mois de décembre 2022.

Nota bene cf processus Conception

après une première réalisation de la formation, la conception est, en fonction des objectifs définis, validée ou non (retour d'expérience). Compléter le document " Tableau de planification et de suivi de la conception ".

Pour l'ensemble des parties prenantes concernées par les formations , nous utilisons le lien sur notre site internet "donnez votre avis" = https://www.velay.greta.fr/le-greta-du-velay/votre-avis/